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免費(fèi)服務(wù)政策
所有用戶均可享受免費(fèi)的技術(shù)支持服務(wù)和常規(guī)維護(hù)服務(wù)
所有用戶均可享受免費(fèi)的技術(shù)支持服務(wù)和常規(guī)維護(hù)服務(wù)
免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)
利用我們的專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)幫助用戶解決軟件使用和管理上的實(shí)際問(wèn)題
服務(wù)內(nèi)容包括:
1. 通過(guò)QQ、微信、電話隨時(shí)解答用戶的各種問(wèn)題,幫助用戶順利使用軟件;
2. 針對(duì)用戶管理上的遇到的特殊問(wèn)題,我們研討并提供解決辦法,協(xié)助用戶實(shí)施;
3. 用戶提出各種想法和個(gè)性化需求,我們研究技術(shù)可行性,為用戶提出最合理建議;
4. 用戶對(duì)軟件提出優(yōu)化或改進(jìn)的要求,如果在免費(fèi)范圍內(nèi)我們提供二次開發(fā);
5. 為用戶更換服務(wù)器重裝軟件系統(tǒng)(例如購(gòu)買或升級(jí)云主機(jī))提供技術(shù)支持;
6. 其它技術(shù)上的幫助;
免費(fèi)常規(guī)維護(hù)服務(wù)
我們客服團(tuán)隊(duì)為用戶提供的兼職網(wǎng)管服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容包括:
1. 通過(guò)遠(yuǎn)程方式解決軟件運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的各種異常和錯(cuò)誤;
2. 幫助用戶進(jìn)行版本升級(jí);
3. 在約定服務(wù)期內(nèi)為用戶提供打印模板格式的設(shè)計(jì)制做服務(wù);
4. 企業(yè)版用戶提供約定次數(shù)的免費(fèi)上門安裝、培訓(xùn)、調(diào)試等服務(wù);
5. 為用戶提供遠(yuǎn)程的軟件應(yīng)用培訓(xùn)服務(wù)(網(wǎng)上培訓(xùn));
6. 其它合同約定的免費(fèi)服務(wù);